今年以来，郾城区法院以人为本，设立导诉员为来院群众提供便捷、文明、周到的服务，受到了来院群众的热烈欢迎。

    随着越来越多的老百姓愿意通过法律途径维护权益，很多过去从没有与法院打过交道的群众走进了法院大门。为了向当事人提供人性化的诉讼指导服务，郾城法院设立了导诉员制度。由导诉员在当事人来到法院后负责接待咨询，或联系案件承办人，或代收材料，免除当事人的跑路之苦。

    当前来打官司的当事人一走进郾城法院的立案大厅，设立在大厅正中的导诉台里的导诉员，会微笑着迎上前来询问当事人需要提供什么样的帮助。对初次来法院的当事人，导诉员会首先告诉其立案需要准备哪些材料，针对不同类型案件到哪个窗口提交诉状，起诉书怎么写等等。对书写起诉书有困难的当事人，导诉员在提供起诉书格式范本的同时，还会一对一指导他们书写，并代为复印相关材料。对行动确有不便的老弱病残孕等当事人可代其前往银行缴纳诉讼费，解决实际困难。

    如果当事人要会见承办法官，导诉员会将承办人的所在楼层、电话号码、法庭等写给当事人，方便其联系；如果承办人不在办公室，一时找不到，导诉员还会进行“流动导诉”，亲自带着当事人到法官所在楼层和审判庭寻找，确保当事人能有相关人员接待。

    截至8月底，已为当事人导诉108人次，接受电话咨询311次，代收诉讼材料89件。（张义敏）