温馨调解 彰显司法人文关怀 作者：李慧杰 发布时间：2010-11-02 08:41:21
郾城区法院新店法庭在调解过程中发现，很多当事人对于到法院打官司存有偏见，认为是件不光彩的事情，对承办法官所说的话主观上抵触，行为上偏激，未经慎重考虑随便一句“不同意”就把法官的调解愿望和努力化为泡影。该庭为此积极研究对策，在原先协助调解员制度基础上大胆提出温馨调解设想：法庭专门为调解设立“温馨调解室”，法官与当事人同坐一张椭圆形桌子，墙上张贴劝和格言警言，营造温馨氛围以利调解；对当事人实施调解建议温馨告知，立案后及时向当事人送达调解建议书，告知当事人调解好处；开庭审理前承办法官对双方当事人予以温馨提示，告知当事人有权在自愿原则基础上选择自己中意的协助调解员进行案外调解；要求承办法官注重调解技巧，注意调解用语，以一种平易近人的姿态与当事人沟通，营造温馨的调解环境。实践证明，这一人性化的制度设计大大提高了当事人的息诉服判率，自2010年6月初实施温馨调解制度以来，该庭第三季度共审结案件68件，其中调解和经调解后撤诉的有58件，调解撤诉率达85.3%，有标的案件当庭履行完毕的有35件，占51.5%，与实施前的第一、二季度比较,调解撤诉率提高了4个百分点，剔除公告送达案件，截至目前的调解撤诉率达88.6%。如今年8月份该庭受理一个离婚案，原告张某与丈夫候某结婚十余年，婚后育有一女。2000年初双方在镇上经营商铺，几年下来也有不少的积累。后原告因怀疑丈夫有外遇，双方开始矛盾不断，直至原告向法院起诉要求与丈夫离婚。被告候某接到法院传票后情绪激动,当场表示不会参加诉讼。法庭工作人员于是把他请到“温馨调解室”，泡上热茶面对面坐下谈心，通过一个下午的沟通，被告候某终于说出自己的心里话：候某认为被法院叫去是件不光彩的事，自己作了一辈子老实人丢不起这个脸。法院工作人员耐心向他解释法院所扮演的角色，在征求候某同意后找来候某同村的协助调解员做男女双方思想工作，经过大家共同努力，双方终于在温馨的调解氛围下冰释前嫌，重归于好。
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